- 🇲🇽 Envíos a gran parte de México
- ventas@granfabricamuebles.com
- 735 178 7828 / 735 149 7257
Gran Fábrica de Muebles
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Gran Fábrica de Muebles nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, organizado y transparente, procurando que cada producto llegue a su destino en las condiciones y plazos acordados con nuestros clientes.
La presente Política de Envíos y Entregas establece las condiciones aplicables al procesamiento, transporte, distribución y entrega de los muebles adquiridos a través de nuestra tienda en línea y canales oficiales de venta.
Información de la empresa:
Las condiciones de entrega se sujetarán a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-117-SCFI-2005 y demás disposiciones aplicables en México.
Gran Fábrica de Muebles realiza entregas a diferentes ciudades y regiones de la República Mexicana, de acuerdo con la disponibilidad de nuestros servicios de transporte y logística.
La cobertura dependerá de:
Antes de confirmar una compra, se verificará la posibilidad de realizar el envío al domicilio indicado por el cliente.
En caso de que una ubicación se encuentre fuera de nuestra cobertura, se informará al comprador para evaluar alternativas antes de formalizar el pedido.
Los costos de envío se determinan de acuerdo con las características de cada pedido y su lugar de destino.
Para calcular el importe correspondiente podrán considerarse:
El costo del transporte será informado antes de finalizar la compra o confirmar la cotización correspondiente.
Cuando la entrega requiera una cotización personalizada, el cliente recibirá la información necesaria para conocer y aceptar el importe del servicio antes de contratarlo.
Cualquier cargo adicional deberá comunicarse y contar con la aceptación del comprador.
Una vez confirmado el pedido y cumplidas las condiciones de pago correspondientes, Gran Fábrica de Muebles iniciará el proceso de preparación y coordinación logística.
Este proceso podrá comprender:
Los tiempos de procesamiento dependerán de la disponibilidad, características y modalidad de fabricación de cada producto.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto adquirido, el destino y las condiciones de fabricación o transporte.
Productos disponibles en inventario
Los muebles disponibles podrán prepararse para envío una vez confirmado el pedido y realizado el procesamiento correspondiente.
El plazo de entrega se informará al cliente de acuerdo con la ubicación y disponibilidad logística.
Productos fabricados bajo pedido
Los muebles que requieran fabricación tendrán un plazo de producción y entrega determinado por sus características.
Muebles personalizados
Los productos con modificaciones especiales en medidas, materiales, colores, tapizados o acabados pueden requerir tiempos adicionales de elaboración.
En todos los casos, la fecha o plazo comprometido será informado al comprador y formará parte de las condiciones acordadas.
Gran Fábrica de Muebles atenderá cualquier modificación o incumplimiento de los plazos conforme a la legislación aplicable.
Para pedidos que incluyan muebles fabricados sobre medida o con características especiales, el proceso de entrega comenzará una vez concluida la fabricación y realizados los controles correspondientes.
El cliente deberá revisar y confirmar las especificaciones de su pedido antes de iniciar la fabricación.
Estas especificaciones podrán incluir:
Cuando se soliciten modificaciones después de la confirmación, se evaluará su viabilidad y se informará cualquier ajuste en los costos o plazos.
Los cambios deberán ser aceptados por ambas partes antes de aplicarse.
Gran Fábrica de Muebles podrá contactar al comprador para coordinar la recepción de sus productos utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.
La comunicación podrá realizarse mediante llamadas telefónicas o correo electrónico.
Durante la coordinación podrán verificarse:
El comprador deberá proporcionar datos correctos y mantener disponibles los medios de contacto necesarios para la entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada y confirmada por el comprador.
Debido a las características de determinados muebles, será importante verificar previamente que existan condiciones adecuadas para el acceso y recepción.
Se recomienda considerar:
Cualquier condición especial deberá informarse antes de programar la entrega.
Los servicios específicos incluidos en el transporte serán los indicados en la cotización o condiciones contratadas.
En entregas destinadas a departamentos, condominios o edificios de varios niveles, podrán requerirse condiciones especiales de acceso.
El cliente deberá informar cuando existan:
Las maniobras especiales, elevación de mobiliario, desmontajes o instalaciones deberán cotizarse y acordarse por separado cuando no formen parte del servicio originalmente contratado.
Gran Fábrica de Muebles informará las alternativas disponibles cuando existan dificultades de acceso.
Al momento de recibir su pedido, recomendamos al cliente revisar las condiciones generales del mobiliario.
Es conveniente verificar:
Cuando se detecte alguna irregularidad, el cliente podrá comunicarla a nuestros canales oficiales para solicitar la revisión correspondiente.
La firma de recepción no implica renuncia a los derechos relacionados con defectos ocultos, garantías o incumplimientos.
Si un producto llega dañado, el cliente podrá presentar una reclamación para que la empresa revise lo sucedido.
Para facilitar el procedimiento se recomienda proporcionar:
Las solicitudes podrán enviarse a:
Cuando el daño sea imputable al proveedor o al servicio de transporte contratado por este, Gran Fábrica de Muebles atenderá la reparación, reposición, devolución o solución que legalmente corresponda.
La empresa respetará los derechos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
En caso de recibir productos diferentes a los solicitados o detectar piezas faltantes, el comprador podrá comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente.
Gran Fábrica de Muebles revisará la información del pedido y coordinará la solución correspondiente.
Cuando exista un error atribuible al proveedor, se atenderá conforme a las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
No se realizarán sustituciones de productos sin la autorización del cliente.
Se recomienda que el comprador o una persona autorizada se encuentre disponible en el domicilio durante la fecha y horario de entrega acordados.
Cuando no sea posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, se intentará establecer contacto para coordinar una nueva fecha.
Si se requiere una segunda entrega, cualquier costo adicional legalmente procedente deberá informarse previamente y estar sustentado en las condiciones válidamente contratadas.
Los clientes podrán solicitar modificaciones en la dirección de entrega mediante nuestros medios oficiales de atención.
La viabilidad del cambio dependerá del estado del pedido y de su proceso de transporte.
Si la modificación implica ajustes de costos o fechas, estos deberán comunicarse antes de realizar el cambio.
La nueva dirección quedará sujeta a la cobertura logística disponible.
En pedidos compuestos por varios productos, podrá proponerse una entrega parcial cuando existan diferencias en los tiempos de disponibilidad o fabricación.
Estas entregas deberán ser informadas y acordadas con el cliente.
La documentación correspondiente identificará los productos entregados y aquellos que permanezcan pendientes.
Las entregas parciales no modificarán unilateralmente las condiciones originales de compra.
Los clientes podrán consultar el estado de sus pedidos comunicándose mediante los canales oficiales de Gran Fábrica de Muebles.
Para facilitar la búsqueda se recomienda proporcionar el número de pedido y el nombre del comprador.
La empresa podrá informar el estado de preparación, fabricación o transporte de los productos, de acuerdo con la información disponible.
Cuando exista un servicio de rastreo, se proporcionarán los datos correspondientes.
Gran Fábrica de Muebles procurará respetar las fechas y plazos establecidos al momento de formalizar cada compra.
Cuando surjan situaciones que puedan afectar una entrega, se informará al cliente para atenderlas oportunamente.
Las modificaciones de fechas comprometidas se acordarán con el comprador cuando corresponda.
En caso de incumplimiento, se respetarán los derechos de cancelación, restitución, reembolso, bonificación o cumplimiento que procedan conforme a la legislación mexicana.
Si un cliente desea cancelar su pedido antes de recibirlo, podrá presentar su solicitud mediante los canales oficiales de atención.
Las cancelaciones estarán sujetas a los derechos reconocidos por la legislación aplicable y a las condiciones particulares válidamente contratadas.
La empresa no establecerá restricciones que eliminen los derechos legales de revocación o reclamación de los consumidores.
Para conocer los procedimientos completos, deberá consultarse la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos comercializados por Gran Fábrica de Muebles estarán sujetos a las políticas de garantía, cambios y devoluciones correspondientes.
Gran Fábrica de Muebles anuncia una garantía de un año contra defectos de fabricación, conforme a la cobertura de la póliza aplicable.
Las reclamaciones relacionadas con daños de transporte, diferencias de producto o defectos serán atendidas conforme a las disposiciones legales y condiciones contratadas.
Para más información, el cliente podrá consultar:
Los datos proporcionados para procesar pedidos y coordinar entregas serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Gran Fábrica de Muebles.
La información necesaria para realizar el transporte podrá ser compartida con proveedores logísticos que participen en la entrega, cumpliendo las disposiciones legales aplicables.
Gran Fábrica de Muebles podrá actualizar la presente política cuando existan cambios en sus procesos de envío, cobertura, procedimientos logísticos o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su fecha correspondiente.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de las compras previamente celebradas sin el acuerdo aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con costos de envío, cobertura, tiempos de entrega, seguimiento o recepción de productos, los clientes podrán comunicarse mediante:
Gran Fábrica de Muebles
Domicilio matriz: Avenida Lázaro Cárdenas #84, Anenecuilco, municipio de Ayala, Morelos, México.
Teléfono: 735 308 8358
Correo electrónico: granfabrica.muebles@gmail.com
Sitio web: https://granfabricademuebles.com/
Gran Fábrica de Muebles
Trabajamos para ofrecer un servicio de entrega confiable, con información clara sobre costos, cobertura y tiempos, procurando que cada cliente reciba sus muebles de acuerdo con las condiciones establecidas al realizar su compra.
