Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Gran Fábrica de Muebles

Fecha de actualización: 12 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Gran Fábrica de Muebles S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Lázaro Cárdenas número 84, Anenecuilco, municipio de Ayala, Morelos, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados mediante sus sitios web, tienda en línea, establecimientos comerciales, formularios de contacto y canales de atención al cliente.

El presente Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Información de contacto:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales proporcionados directamente por nuestros clientes al utilizar nuestros servicios, solicitar cotizaciones, realizar compras o comunicarse con nosotros.

Entre estos datos se encuentran:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Ciudad, estado y código postal.
  • Información de pedidos y productos adquiridos.
  • Datos fiscales necesarios para facturación.
  • Especificaciones de muebles personalizados.
  • Fotografías, medidas, diseños y referencias enviadas voluntariamente.
  • Mensajes y solicitudes de atención.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador y dispositivo.

Para procesar compras, también podrá tratarse la información necesaria para identificar y verificar transacciones mediante los proveedores de pago disponibles.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para nuestras operaciones comerciales habituales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Atender solicitudes de información y cotizaciones.
  • Procesar compras en línea y presenciales.
  • Administrar pedidos y registros de clientes.
  • Elaborar cotizaciones de muebles personalizados.
  • Documentar las especificaciones de fabricación.
  • Verificar pagos y coordinar entregas.
  • Proporcionar seguimiento a pedidos.
  • Atender garantías, reclamaciones, cambios y devoluciones.
  • Emitir comprobantes fiscales.
  • Proporcionar asistencia y atención al cliente.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de la tienda.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista el consentimiento legalmente requerido, también podremos utilizar información para:

  • Enviar promociones, ofertas y descuentos.
  • Informar sobre nuevos productos y colecciones.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar tendencias de compra.
  • Mejorar nuestros servicios y campañas comerciales.

La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no impedirá la adquisición de productos.

Para solicitar que sus datos no se utilicen con fines promocionales, puede escribir a granfabrica.muebles@gmail.com con el asunto «Oposición a publicidad».

4. Compras y muebles personalizados

Gran Fábrica de Muebles ofrece mobiliario de catálogo y productos con opciones de personalización.

Cuando un cliente solicite modificaciones en medidas, colores, tapizados, materiales o acabados, podremos utilizar y conservar los datos relacionados con el pedido para su cotización, fabricación, entrega, garantía y seguimiento.

Las fotografías, diseños y referencias proporcionadas por los clientes se utilizarán para atender sus solicitudes y no podrán destinarse a campañas promocionales ajenas al pedido sin la autorización correspondiente.

5. Tienda en línea y pagos

Nuestra tienda puede utilizar WooCommerce para administrar productos, pedidos, cuentas de usuario y procesos de compra.

Cuando el cliente realice una compra, recopilaremos los datos necesarios para registrar el pedido, gestionar su pago y coordinar la entrega.

Los proveedores externos de procesamiento de pagos tratarán la información correspondiente conforme a sus respectivas políticas y obligaciones legales.

Los medios de pago y proveedores aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra.

6. Compartición y transferencia de datos

Para cumplir las finalidades descritas, determinados datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros, según corresponda, incluidos:

  • Empresas de transporte y logística encargadas de entregar pedidos.
  • Procesadores de pagos y entidades financieras.
  • Proveedores de facturación y servicios administrativos.
  • Proveedores de alojamiento, soporte y administración tecnológica.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán sujetarse a las instrucciones y obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

Cuando se realicen transferencias a terceros independientes, se observarán los requisitos de consentimiento y demás disposiciones legales aplicables.

Las transferencias necesarias para cumplir una relación contractual o una obligación legal podrán realizarse en los supuestos permitidos por la ley.

Para las transferencias que requieran consentimiento, este deberá solicitarse mediante el mecanismo correspondiente, permitiendo al titular manifestar su aceptación o negativa.

7. Derechos ARCO

Los titulares podrán ejercer sus derechos de:

  • Acceso: Conocer los datos personales tratados y las condiciones de su tratamiento.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.

Las solicitudes podrán enviarse a:

granfabrica.muebles@gmail.com

Asunto: «Solicitud de derechos ARCO».

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, medio para recibir notificaciones, documentación para acreditar su identidad, descripción de los datos involucrados y derecho que desea ejercer.

El responsable comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse conforme a la ley.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos legalmente permitidos.

8. Revocación del consentimiento

Los titulares podrán solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Para hacerlo, deberán comunicarse al correo granfabrica.muebles@gmail.com, indicando «Revocación de consentimiento».

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales o contractuales.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y tecnologías similares para administrar sesiones, mantener productos en el carrito de compras, recordar preferencias y garantizar el funcionamiento de determinados servicios.

Cuando estén habilitadas herramientas de analítica o publicidad, también podrán emplearse cookies para medir visitas, analizar el desempeño del sitio y evaluar campañas.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias desde su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de consentimiento habilitados en el sitio.

La desactivación de cookies técnicas puede limitar algunas funciones de la tienda en línea.

10. Seguridad y conservación de los datos

Gran Fábrica de Muebles deberá mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento indebido.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los periodos exigidos por las disposiciones legales y fiscales aplicables.

Concluidos esos periodos, se procederá a su bloqueo y supresión cuando corresponda.

11. Datos personales de menores de edad

Los servicios comerciales de Gran Fábrica de Muebles no están dirigidos específicamente a menores de edad.

En los casos en que corresponda tratar datos personales de menores, se atenderán los requisitos legales aplicables y la intervención de sus padres, tutores o representantes legales, cuando sea necesaria.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Gran Fábrica de Muebles podrá modificar el presente Aviso de Privacidad por actualizaciones en sus servicios, procesos comerciales, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.

Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en la sección de Aviso de Privacidad del sitio web.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para resolver dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, solicitar información o ejercer los derechos reconocidos por la legislación mexicana, puede comunicarse mediante:

Gran Fábrica de Muebles

Domicilio: Avenida Lázaro Cárdenas #84, Anenecuilco, Ayala, Morelos, México.

Correo electrónico: granfabrica.muebles@gmail.com

Teléfono: 735 308 8358

Sitio web: https://granfabricademuebles.com/

Gran Fábrica de Muebles reconoce la importancia de la privacidad de sus clientes y se compromete a dar tratamiento a sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.