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Gran Fábrica de Muebles
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Bienvenido al sitio web de Gran Fábrica de Muebles.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda en línea, así como las condiciones generales aplicables a la compra de muebles y productos comercializados por nuestra empresa.
Datos del proveedor:
Al realizar una compra mediante nuestra tienda en línea, el cliente manifiesta haber tenido acceso a las características del producto, su precio total, las condiciones de pago y entrega, así como a los presentes términos.
La utilización del sitio web no implica la renuncia a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Las operaciones de compraventa se sujetarán a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-117-SCFI-2005 y demás disposiciones aplicables.
Gran Fábrica de Muebles se especializa en la fabricación y comercialización de mobiliario para el hogar y otros espacios, incluyendo:
Cada producto contará con una descripción que podrá incluir materiales, dimensiones, acabados, colores, características, precio y opciones de personalización.
La disponibilidad estará sujeta a las existencias y a la capacidad de fabricación correspondientes.
Cuando un producto no pueda suministrarse conforme a lo contratado, informaremos al cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, incluyendo la devolución del importe pagado cuando corresponda.
No se sustituirán modelos, materiales o características contratadas sin la autorización del comprador.
Los precios publicados en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El importe total de compra, incluidos los impuestos aplicables y cargos adicionales que correspondan, deberá informarse claramente al cliente antes de finalizar su pedido.
Los servicios adicionales, como transporte especial, instalación o maniobras, deberán mostrarse o cotizarse antes de su contratación.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y periodos de vigencia informados en cada campaña.
Gran Fábrica de Muebles respetará los precios, promociones y demás condiciones de las operaciones celebradas conforme a la legislación aplicable.
Cualquier modificación posterior al precio de un pedido confirmado requerirá el acuerdo correspondiente con el cliente.
Para realizar una compra mediante nuestro sitio web, el cliente deberá:
Una vez recibido el pedido, Gran Fábrica de Muebles enviará o pondrá a disposición del comprador la confirmación correspondiente y los detalles de la operación.
El comprobante deberá permitir identificar los productos adquiridos, sus características, importes y demás condiciones convenidas.
En productos que requieran cotización o fabricación personalizada, se documentarán las especificaciones y condiciones particulares acordadas antes de formalizar la contratación.
Los pedidos podrán pagarse utilizando los métodos habilitados en nuestra tienda en línea al momento de la compra.
Las modalidades podrán incluir pagos electrónicos, transferencias bancarias y otros métodos que la empresa ponga a disposición de sus clientes.
La disponibilidad de cada método dependerá de las opciones mostradas en el proceso de compra.
Los pagos procesados mediante plataformas de terceros estarán sujetos a sus respectivos procedimientos de autorización y seguridad.
Gran Fábrica de Muebles no solicitará contraseñas bancarias ni claves de seguridad de las tarjetas mediante correos electrónicos, mensajes o llamadas.
El cliente deberá verificar que sus pagos se efectúen mediante los canales oficiales proporcionados por la empresa.
Determinados pedidos, especialmente aquellos relacionados con muebles personalizados o fabricados sobre medida, podrán contratarse mediante anticipos o pagos parciales, cuando esta modalidad sea ofrecida y aceptada por las partes.
Antes de recibir un anticipo, se informará al cliente:
Todo anticipo deberá respaldarse mediante el comprobante correspondiente.
Los anticipos se considerarán parte del precio total contratado.
Su tratamiento en caso de cancelación se determinará conforme al contrato aplicable, las condiciones informadas al consumidor y sus derechos legales. No se considerarán automáticamente no reembolsables.
Gran Fábrica de Muebles permite solicitar muebles con características específicas, que pueden incluir:
Antes de formalizar el pedido, el cliente deberá recibir información sobre las especificaciones, precio y condiciones de fabricación.
Las características aprobadas deberán documentarse en la cotización, pedido o contrato correspondiente.
Cuando el cliente solicite cambios después de haber aprobado las especificaciones, se verificará su viabilidad técnica y comercial.
Los cambios que impliquen costos adicionales o alteraciones en el plazo de entrega requerirán autorización previa del comprador.
Las variaciones naturales propias de materiales como madera, piedra o determinadas telas podrán existir dentro de las características informadas y aceptadas por el cliente.
Estas variaciones no justificarán la entrega de productos distintos a lo contratado ni limitarán los derechos correspondientes por defectos o incumplimientos.
La fabricación personalizada no elimina las garantías ni los derechos de cancelación, devolución o reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
Gran Fábrica de Muebles realiza envíos a diferentes regiones de la República Mexicana, sujetos a cobertura y disponibilidad logística.
La empresa anuncia opciones de envío sin costo adicional para determinadas zonas del centro del país. La aplicación de este beneficio dependerá de la cobertura y condiciones informadas al cliente antes de contratar.
El costo de envío, cuando corresponda, deberá comunicarse previamente y reflejarse en el importe total de la operación.
En determinadas ubicaciones o para muebles de gran tamaño podrán requerirse condiciones especiales de transporte.
Antes de concluir la compra se informará, según corresponda:
No se efectuarán cargos adicionales no informados y aceptados por el cliente.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, su fabricación, personalización y ubicación del destinatario.
La fecha o plazo comprometido deberá comunicarse al comprador antes de formalizar su pedido y constar en la documentación correspondiente.
Gran Fábrica de Muebles se compromete a respetar las fechas y condiciones de entrega contratadas.
Cuando se presente una circunstancia que pueda afectar el cumplimiento, se notificará al cliente y se atenderá la situación conforme a sus derechos legales y contractuales.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y datos de contacto que permitan coordinar la entrega.
En caso de que la entrega requiera condiciones especiales de acceso, como elevadores, escaleras, espacios reducidos o maniobras, estas deberán informarse y acordarse previamente.
La entrega deberá realizarse conforme a las características, cantidad y condiciones establecidas en el pedido.
Al recibir su pedido, recomendamos al cliente verificar:
Si detecta daños, piezas faltantes o diferencias respecto al pedido, deberá comunicarse con nuestros canales de atención para iniciar la revisión correspondiente.
Las fotografías y descripciones del problema pueden facilitar el proceso de atención.
La firma de recepción o aceptación de entrega no elimina los derechos del consumidor frente a defectos ocultos, incumplimientos o garantías legalmente procedentes.
Los clientes podrán solicitar la cancelación de sus pedidos mediante nuestros canales oficiales de atención.
Las solicitudes serán revisadas conforme a la etapa de procesamiento o fabricación del producto, el contrato aplicable y las disposiciones legales correspondientes.
En las operaciones sujetas al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tendrá derecho a revocar su consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda.
La revocación deberá comunicarse mediante un medio que permita acreditar su presentación.
Cuando proceda legalmente, se reintegrarán las cantidades correspondientes y se aplicarán las reglas previstas para los gastos de flete y seguro.
Las cancelaciones solicitadas fuera del periodo legal de revocación se atenderán conforme a las condiciones particulares válidamente contratadas, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante incumplimientos.
Gran Fábrica de Muebles atenderá las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos que resulten procedentes conforme a las condiciones contratadas y a la legislación mexicana.
Entre los supuestos que pueden dar lugar a una reclamación se encuentran:
El cliente podrá presentar su solicitud mediante el correo electrónico:
Se recomienda proporcionar el número de pedido, comprobante de compra, descripción del problema y evidencias disponibles.
Gran Fábrica de Muebles informará el procedimiento correspondiente para la revisión de la reclamación.
Cuando proceda un reembolso, se acordará o utilizará el medio de devolución aplicable de conformidad con la legislación y condiciones correspondientes.
Las condiciones particulares de devolución no podrán eliminar los derechos legales del consumidor.
Gran Fábrica de Muebles ofrece una garantía de un año contra defectos de fabricación en sus muebles, conforme a la cobertura anunciada por la empresa.
El periodo de garantía comenzará a partir de la entrega del producto.
La garantía cubrirá los defectos de fabricación correspondientes a los materiales, componentes, estructura o mano de obra, dentro de los términos de la póliza de garantía aplicable.
Para solicitar atención, el cliente podrá comunicarse mediante:
La solicitud deberá acompañarse, cuando sea posible, de su comprobante de compra y de la descripción del defecto identificado.
La empresa revisará la reclamación y atenderá los defectos cubiertos conforme a la póliza y la legislación aplicable.
La garantía no pretende cubrir daños originados exclusivamente por causas ajenas a defectos de fabricación, como mal uso comprobado, accidentes o alteraciones realizadas por terceros, siempre que la exclusión sea legalmente procedente y esté debidamente informada.
La garantía se ejercerá sin cargos por conceptos que legalmente deban ser cubiertos por el proveedor.
La póliza correspondiente deberá especificar su alcance, vigencia, condiciones, procedimiento de atención y domicilio para reclamaciones.
La garantía comercial no limita los demás derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los clientes podrán solicitar la emisión del comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
Para ello, deberán proporcionar los datos fiscales necesarios, que pueden incluir:
La información deberá ser correcta y corresponder a los datos fiscales del solicitante.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable y los procedimientos de la empresa.
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
Gran Fábrica de Muebles podrá adoptar las medidas razonables y legales necesarias para proteger la operación del sitio y la seguridad de sus usuarios.
Estas medidas no afectarán los derechos de los consumidores respecto a compras legítimamente realizadas.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos originales publicados en el sitio web pertenecen a Gran Fábrica de Muebles o a sus respectivos titulares, según corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización cuando dicha utilización infrinja los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El usuario podrá consultar los contenidos para fines personales e informativos.
Las imágenes, diseños o referencias proporcionados por clientes para pedidos personalizados seguirán sujetos a los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.
Gran Fábrica de Muebles tratará los datos personales recopilados durante el proceso de compra conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana vigente.
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, coordinar entregas, procesar pagos, emitir facturas, atender garantías y cumplir las demás finalidades informadas.
Para conocer las condiciones completas de tratamiento, el usuario deberá consultar la página Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
Gran Fábrica de Muebles podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus productos, servicios, procedimientos comerciales o disposiciones legales.
Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma sección, indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de compras previamente celebradas sin el consentimiento correspondiente ni afectarán derechos adquiridos por los consumidores.
Las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas mediante el sitio web se regirán por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando exista una inconformidad, el cliente podrá comunicarse directamente con Gran Fábrica de Muebles para solicitar su atención.
El consumidor conservará en todo momento su derecho a presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y acudir a las instancias competentes.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como renuncia a los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
Para consultas sobre productos, cotizaciones, compras, entregas, garantías o devoluciones, puede comunicarse mediante los canales oficiales.
Gran Fábrica de Muebles
Domicilio matriz: Avenida Lázaro Cárdenas #84, Anenecuilco, Ayala, Morelos, México.
Teléfono: 735 308 8358
Correo electrónico: granfabrica.muebles@gmail.com
Sitio web: https://granfabricademuebles.com/
Horarios de atención: Consultar los horarios vigentes del establecimiento o canal correspondiente.
Gran Fábrica de Muebles
Nuestro compromiso es proporcionar información clara sobre nuestros productos, respetar las condiciones de cada compra y ofrecer atención responsable durante el proceso de adquisición, fabricación, entrega y garantía de nuestros muebles.
